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Photojoyの変更・キャンセル・サポートは、撮影日の何日前かで分けて見る
Photojoyを申し込む前に見ておきたい、日程変更、キャンセル、返金、コンビニ決済、あんしん振替オプション、撮影当日の連絡、データ納品まわりをまとめます。写真サービスは、料金だけでなく、予定が動いた時にどう扱われるかまで見ておくと判断しやすくなります。
掲載内容は公式情報をもとに編集しています。変更・キャンセル・返金・オプション・納品条件は変わる場合があります。申し込む前に、現在の条件は公式サイトで見ておきましょう。写真の仕上がりや婚活成果を保証するものではありません。
サクより
撮影サービスは、撮る日だけでなく、予定が動いた時の扱いも見ます。
4日前まで、3日前から当日、支払い方法、納品方法を分けると読みやすくなります。
先に結論
Photojoyの変更・キャンセルは、4日前までと3日前以降で大きく変わる
Photojoyでは、撮影予定日の4日前までと、3日前から当日までで、日程変更や返金の扱いが変わります。予定が動きやすい人は、料金ページだけで判断せず、変更条件も合わせて見ます。
日程変更しやすい期間
撮影予定日の4日前までは、日程変更が可能で、手数料はかからない旨が案内されています。キャンセルも、コンビニ決済を除き返金対象と案内されています。
キャンセル扱いになる期間
撮影予定日の3日前から当日は、日程変更はできずキャンセル扱いになる旨が案内されています。決済方法を問わず返金なしの扱いとされています。
コンビニ決済は別に見る
コンビニ決済は、4日前までであってもシステム上返金できない旨が案内されています。支払い方法によって、キャンセル時の扱いが変わります。
流れで見る
予定変更が起きた時の見方
実際に予定が動いた時は、感覚で判断せず、撮影日から逆算して見ます。仕事、体調、天候、交通機関、服装準備の遅れなど、理由は違っても、まず日付の位置を分けます。
撮影日を起点に数える
最初に、撮影予定日から見て何日前かを見ます。4日前までなのか、3日前から当日なのかで、日程変更や返金の扱いが変わります。
支払い方法を見る
クレジットカードなどの支払いと、コンビニ決済では、キャンセル時の返金扱いが変わる場合があります。コンビニ決済を選ぶ場合は特に見ます。
変更なのかキャンセルなのかを分ける
別日に撮りたいだけなのか、撮影そのものをやめたいのかで読む場所が変わります。3日前から当日は、日程変更ではなくキャンセル扱いになる案内があります。
あんしん振替オプションの有無を見る
新規予約時に追加できる日程変更向けオプションが案内されています。予約後に追加できない点、対象外プランがある点、返金ではなく振替向けである点を見ます。
メールやLINEの案内を読み返す
予約後の案内、集合場所、撮影当日の連絡、担当者からの電話、納品メールなどを読み返します。迷った時は、自己判断で動かず、案内に沿って連絡します。
状況別
こういう時は、どこを見るかを分ける
変更・キャンセルまわりは、理由よりも「いつ」「どの支払い方法で」「何をしたいのか」が重要です。自分に近い例から読みます。
仕事の予定が入りそう
撮影日が近い平日や休日に仕事が入りやすい人は、4日前までに判断できるかを見ます。予定が確定しにくい時期は、あんしん振替オプションの対象プランかも合わせて見ます。
体調が崩れやすい
体調不良で撮影日を動かす可能性がある人は、3日前以降の扱いを先に読みます。返金ではなく日程変更を考える場合でも、通常規定とオプションの違いを見ます。
天候が気になる
屋外撮影を希望している場合、雨や強風が気になることがあります。天候による不安があるなら、撮影場所の案内や、日程変更向けオプションの条件を見ます。
服装や髪型の準備が間に合わない
撮影前に服を用意できない、髪型を整える予定が取れない場合は、撮影日を動かした方がよいかを考えます。直前になるほど選べる対応が狭くなります。
コンビニ決済を使いたい
コンビニ決済は、4日前までであっても返金できない旨が案内されています。日程が固まりきっていない人は、支払い方法を選ぶ前にキャンセル時の扱いを見ます。
撮影をやめるか迷っている
別日に動かしたいだけなのか、撮影そのものをやめたいのかを分けます。4日前までのキャンセルと、3日前以降のキャンセルでは返金の扱いが異なります。
集合場所が不安
予約完了後、集合場所の案内がメールで届く旨が公式FAQで案内されています。当日は撮影時間になったら担当カメラマンから電話がある旨も案内されています。
写真を使う日が近い
データは撮影日から3営業日以内にGoogleフォトで共有される案内があります。土日祝を含む日数ではなく、平日の営業日で見ます。
Googleフォトに慣れていない
納品はGoogleフォトの共有URLで届く案内があります。写真を保存する日、スマートフォンやパソコンで開けるか、メールを見落としていないかを先に見ます。
あんしん振替
あんしん振替オプションは、返金ではなく日程変更向けに見る
Photojoyでは、急な予定変更や天候不良に備える「あんしん振替オプション」が案内されています。これは返金のための制度ではなく、日程変更に備える選択肢として見ます。
新規予約時のみ
あんしん振替オプションは、新規予約時のみ購入可能と案内されています。予約後に追加購入できないため、予定が動きやすい人は申し込み時点で見る必要があります。
1回分として見る
1回の日程変更につき、オプションの権利は1回分と案内されています。何度でも変更できるものとして読まないようにします。
使えないプランがある
ヘアメイク、コーディネート、コンプリート、スタジオ、プロフ＋コーデ、ヘアメイク＋コーデなど、対象外のプランが案内されています。
振替用として読む
あんしん振替オプションは、日程変更に備えるものとして案内されています。返金はできない旨も書かれているため、キャンセル目的とは分けて読みます。
申し込み前に見ておきたい項目
予定変更や納品まわりで困らないよう、申し込み前に次の項目を見ておきます。
- 撮影予定日の4日前までに予定を判断できそうか
- 3日前から当日の変更・キャンセル扱いを読んでいるか
- コンビニ決済を選ぶ場合の返金条件を見たか
- あんしん振替オプションの対象プランか
- あんしん振替オプションが新規予約時のみ購入可能なことを読んだか
- 集合場所の案内メールを受け取れる状態か
- 当日の電話連絡に出られる状態か
- Googleフォトの共有URLを開けるか
- 写真を使う日までに3営業日以上の余裕があるか
連絡まわり
連絡が届かない時は、メールと撮影案内を見直す
Photojoyでは、予約完了後に集合場所の案内をメールで送ること、撮影時間になったら担当カメラマンから電話があることが公式FAQで案内されています。連絡が見当たらない時は、まず受信環境と予約情報を見ます。
メールの受信状態を見る
集合場所や撮影に関する案内は、メールで届く旨が案内されています。迷惑メール、登録メールアドレス、受信設定、予約完了メールを見直します。
電話に出られる状態にする
撮影時間になったら担当カメラマンから電話がある旨が案内されています。撮影前は、電池残量、着信設定、集合場所の電波状況も見ます。
Googleフォトの共有URLを見る
データはGoogleフォトで作成したアルバムの共有URLがメールで届く案内があります。URLが開けない場合は、端末やアカウントの状態も見ます。
使う前に保存しておく
写真をプロフィールへ使う場合は、メールを受け取ったら早めに保存しておく方が扱いやすくなります。使う日が近い人は、納品予定日から逆算します。
次に読む
変更条件を見たら、料金と流れも合わせて読む
変更・キャンセルだけを読んでも、プランや申し込み手順までは分かりません。申し込み前に、料金、使い方、口コミを見る前の注意点も合わせて読みます。