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オトフィーの変更・キャンセル・サポートを見る
オトフィーは、予約後に担当カメラマンのLINEを追加し、撮影日時や合流場所を詰める流れです。予定が動きそうな人は、撮影日時がいつ固まるのか、LINEで何を話すのか、カフェ代や施設料金を誰が持つのかを先に見ておくと迷いにくくなります。
掲載内容は公式情報をもとに編集しています。変更、キャンセル、返金、納品、サポート窓口の扱いは変わる場合があります。申し込む前に、現在の条件は公式サイトで見ておきましょう。返金や日程変更を保証するものではありません。
サクより
オトフィーは、予約後のLINE連絡で日程や撮影内容を詰める形です。
キャンセルだけを見るより、そもそも撮影日時がいつ固まるのかを先に見た方が混乱しにくくなります。
予定が動く人向け
撮影日時はLINE調整後に固まる
予約ページでは、第一希望日を選んで予約した後、担当カメラマンのLINE追加後に撮影日時を調整して固めると案内されています。第一希望を入れた時点で、すべてが終わったと思わない方が無難です。
第一希望日を入れる
予約フォームでは第一希望日時を選びます。ただし、予約後に担当カメラマンとのLINEで日時を詰める流れです。候補日は複数持っておく方が動きやすくなります。
再調整が入る場合がある
予約ページでは、カメラマンによっては予約後にスケジュールの再調整が発生する場合があると案内されています。予定が詰まっている人は、余裕のある日程を選びましょう。
翌日予約は無理が出る場合がある
予約ページでは、翌日の予約は時間帯によって無理が生じる場合があると案内されています。近日中に撮りたい場合ほど、LINE連絡を早めに見る必要があります。
セット予約は余裕を持つ
ヘアカット、ファッションコーディネート、Zoom相談なども合わせる場合、撮影日から逆算して1週間以上の余裕を持つ案内があります。
費用で揉めないために
カフェ代・施設料金は別に見る
オトフィーはプラン料金だけで終わるとは限りません。予約ページでは、カフェや施設等で発生する料金は、カメラマン分を含め利用者負担と案内されています。
自分とカメラマン分を考える
カフェで撮る場合、飲み物代が発生します。カメラマンは店内で安いソフトドリンク等を注文すると予約ページに書かれています。
入場料や利用料を見ておく
有料施設で撮りたい場合は、カメラマン分を含む費用の扱いを先に見ます。撮影場所の候補を出す時点で費用も考えておきましょう。
希望があるならLINEで聞く
予約ページでは、クレジットカードと銀行振込以外を希望する場合、LINEから問い合わせる案内があります。支払い方法が限定される人は先に動きます。
予定が動いた時に先に見ること
オトフィーで予定が動いた場合は、まず担当カメラマンとのLINEで、現在どの段階にいるのかを切り分けます。撮影日時がまだ固まっていないのか、すでに当日直前なのかで、取る動きが変わります。
- 予約リクエストだけの段階か
- 担当カメラマンのLINE追加後か
- 撮影日時が固まった後か
- 撮影場所や合流場所が決まった後か
- カフェや施設の予約が関わるか
- 支払い方法や返金保証の条件を見たい段階か
返金保証を見たい時
保証表記は条件を細かく読む
公式ページには、条件に合う場合の返金保証に関する表記があります。ただし、返金保証は通常のキャンセル返金とは別物です。対象プラン、申請条件、アプリ側の状態、手続きの方法は、公式サイトで現在の条件を読んでから判断します。
予定変更の返金とは分ける
返金保証は、撮影日程を変えたい・キャンセルしたいという話とは別に見ます。通常キャンセルの扱いと混ぜると判断を誤ります。
どのプランが対象かを見る
保証条件は変更される場合があります。対象プラン、対象アプリ、撮影前後に必要な情報を公式ページで読みます。
LINEや窓口の案内を見る
申請や問い合わせは、公式LINEや公式ページの案内に沿って行う必要があります。スクリーンショットなど、証跡が必要になる可能性もあります。
連絡が必要な時
問い合わせ前にまとめておくこと
公式LINEでは問い合わせ受付時間が平日9:00〜18:00と案内されています。近日中の撮影については柔軟に対応する旨もありますが、連絡時には必要情報をまとめておく方が早く進みます。
予約した名前と候補日時
誰の予約か、どの日時で出しているかを先に伝えられるようにします。第一希望日だけでなく、代替日も考えておくと会話が進みます。
希望エリアと集合しやすい場所
カフェ、駅周辺、屋外など、撮りたい場所の方向性を出しておきます。人目が苦手なら、それも最初に伝えた方が無難です。
変更・支払い・納品を分ける
日程を動かしたいのか、支払い方法を聞きたいのか、納品方法を知りたいのかで窓口に伝える内容が変わります。
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