マッチングフォトのキャンセル・変更条件を見る前に、状態別に確認する
マッチングフォトを申し込む前には、日程変更、キャンセル、遅刻、雨天時、返金保証、連絡が届かない場合を分けて確認しておくと安心です。予定が動きやすい人ほど、料金より先に条件を見ておきましょう。
掲載内容は公式情報をもとに確認していますが、キャンセル・変更・返金保証・問い合わせ方法は変更される場合があります。申し込み前には公式サイトで最新情報をご確認ください。
本ページは、困った時に確認したい項目をまとめた情報ページです。返金や日程変更の可否を保証するものではありません。
まず分けたい4つの状態
キャンセルやサポート条件は、今どの状態にいるかで見る場所が変わります。申し込み前に、該当しそうな状態を分けておきましょう。
撮影日を変えたい
FAQでは、撮影予定日の4日前までの日程変更に関する案内があります。予定が変わりやすい人は、変更できる時期を先に確認します。
撮影をキャンセルしたい
FAQでは、撮影予定日の4日前までと、3日前から当日までで扱いが分かれています。決済方法を問わない条件も含めて見ておきます。
当日遅れそう
FAQでは、撮影当日に15分待って待ち合わせ場所に来ない場合は自動キャンセルとなる旨が案内されています。移動時間と集合場所は余裕をもって確認します。
返金保証を確認したい
返金保証ページでは、撮影代金のみ対象、オプション料金は対象外、申請条件や期限が案内されています。通常のキャンセルとは別に見ておきます。
サクより
トラブル時は、先に状態を分けると確認しやすくなります。
日程変更、キャンセル、遅刻、返金保証は同じ話ではありません。公式条件では扱いが異なるため、申し込み前に分けて見ておきましょう。
日程変更とキャンセルで見ること
公式FAQでは、撮影予定日から見た日数によって扱いが分かれています。予定が変わる可能性がある人は、購入前に確認しておきたい項目です。
4日前までに確認すること
- 日程変更が必要か
- キャンセルする可能性があるか
- お客様都合の場合の手数料
- 返金方法や手続きの流れ
- 連絡すべき窓口
3日前から当日に確認すること
- キャンセル時の返金扱い
- 遅刻した場合の扱い
- 集合場所までの移動時間
- 天候による撮影場所の変更
- カメラマンとの連絡手段
FAQでは、ご契約成立後、撮影予定日の4日前までのキャンセルについて返金案内があります。ただし、お客様都合のキャンセルでは手数料を一律500円負担する旨も案内されています。
撮影日の3日前から当日までのキャンセルについては、決済方法を問わず返金は行っていない旨が案内されています。
当日の遅刻・雨天・施設料金
撮影当日は、時間と場所の確認が重要です。天候や施設利用の条件も、公式FAQで見ておきましょう。
遅刻した場合
FAQでは、15分待って待ち合わせ場所に来ない場合は自動キャンセルとなり、遅刻でのキャンセルは返金できない旨が案内されています。
雨の場合
FAQでは、雨天でも撮影可能なスポットを事前に調べ、基本的には雨天決行と案内されています。雷雨や暴風雨など撮影できない状況では中止の場合があります。
屋外撮影を希望する場合
雨天時は屋内撮影が中心になる場合があります。屋外撮影を強く希望する場合は、4日前までに相談して日程変更を調整する案内があります。
施設内で料金が発生する場合
FAQでは、施設内で料金が発生する場合のカメラマン分の代金は、原則利用者負担と案内されています。飲食店や有料施設で撮りたい人は確認しておきましょう。
返金保証を見る時の注意点
返金保証は、通常のキャンセル返金とは別の条件です。公式ページでは、対象範囲、申請期限、事前送付条件などが案内されています。
対象範囲
返金保証ページでは、撮影代金のみ対象で、オプション料金分は対象外と案内されています。オプションを追加する人は分けて見ておきましょう。
利用回数
返金保証は1人1回のみと案内されています。複数回の撮影や別プランを考えている場合は、条件を読み直しておく必要があります。
撮影前後の送付条件
撮影日の1時間前までに撮影前の数値を送っていない場合や、撮影後3日以内に変更後のプロフィール写真を送っていない場合は対象外と案内されています。
申請方法
お問い合わせ内容を確認した後、返金保証申請用フォームが送られる旨が案内されています。規定フォーム以外からの申請は受け付けない旨も記載されています。
返金保証は、条件を満たせば自動で処理されるものではありません。撮影前後の送付条件、申請時期、対象範囲を公式ページで確認してから判断してください。
連絡が届かない時に確認すること
購入後や撮影前後の連絡が見当たらない場合は、問い合わせの前に、登録情報や受信設定を確認しておくと進めやすくなります。
FAQでは、購入後にカスタマーサポートからメールが届かない場合、登録メールアドレスに誤りがないか確認する案内があります。
メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確認します。メールの受信設定も合わせて確認します。
FAQでは、カメラマンとの連絡から写真納品までLINE登録が必要と案内されています。撮影前後の連絡手段として確認しておきましょう。
問い合わせ前に、氏名、購入プラン、撮影予定日、登録メール、困っている内容をまとめておくと、確認が進めやすくなります。
公式条件を確認する前のまとめ
マッチングフォトのキャンセル・変更・返金保証は、日程、理由、連絡時期、申請方法で扱いが変わります。申し込み前に公式条件を確認しておきましょう。
現在のキャンセル・変更条件は公式サイトで見る
キャンセル条件、返金保証、問い合わせ方法は変更される場合があります。申し込み前には、公式サイトで現在の条件を確認してください。
- 日程変更できる時期
- キャンセル時の返金扱い
- 遅刻や雨天時の対応
- 返金保証の対象範囲と申請条件
- 連絡が届かない場合の確認先